家庭用、業務用エアコンならエアコンの森

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電話受付・メール返信について

・エアコンの森は365日/24時間営業です。
・電話受付:
  9時30分から18時30分
・メール返信:
  9時30分から18時30分

※日曜・店休日のメール返信に関しましては翌営業日以降での対応となります。予めご了承ください。

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ご注文方法

エアコンの森でのご注文方法は以下3種類になります。
【1】電話でのご注文
【2】FAXでのご注文
【3】ホームページからのご注文
※ホームページからのご注文の場合はご注文後数分で自動配信メール、その後受注確定メールが届きますが正式にご注文確定後、いづれのメールも届かない場合はアドレス間違い、メール受信設定等により届かない可能性がございますのでご注意、ご確認くださいますようお願いいたします。

商品は室内機・室外機のセットのみの販売です。
※配管はついておりませんのでご注意下さい


電話でのご注文

購入商品が決まりましたら、下記電話番号までご連絡いただき、購入内容(希望機器、発送場所、ご連絡番号、お支払い条件)をお伝えください。納期を確認の後折り返しご連絡させていただき、明細をFAX、メール、もしくは郵送で送らせていただきます。

TEL : 03-3525-4671 (コールセンター)
受付時間 : 平日・土曜  9:30〜18:30(日曜・祝日は休業になりますので、次の営業日にご連絡ください)

※納期回答のご連絡は設置工事またはお見積もりをご希望のお客様には、伺わせていただく日程のご連絡となります。


FAXでのご注文方法

お客様情報(お名前、希望商品、連絡番号、発送先、お支払方法)をご記入いただき下記FAX番号まで送信してください。
折り返しで電話、メールもしくはFAXでご注文と納期の確認をさせていただきます。

FAX : 03-3525-4672 (コールセンター)
受付時間 : 年中無休(日曜・祝日は休業になりますので、次の営業日にご連絡させて頂きます)


返品について

基本的には、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねますが、不良品・欠損品、誤商品配送の際はこの限りではありません。
・契約成立後、商品の発送前にキャンセルをご希望される場合は、当店お問い合わせ窓口までご連絡下さい。
・原則として商品発送完了後の商品のキャンセル・返品・交換には一切応じることができません。
・下記の商品についてはキャンセル・返品・交換をお受けすることができませんので、予めご了承下さい。
1.開封された商品及びご使用になられた商品
2.お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
3.パッケージ(袋・ケース)のない商品
4.その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
(詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい。)
・商品に明らかな欠陥や瑕疵がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は当店にて負担致します。
5.特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態の為、クーリングオフ制度の適用はございません。


▼商品到着時に御確認ください

・商品本体に傷やヘコミ・破損がないか確認して下さい。
破損の対応は運送会社の確認が必要とさせて頂きます。
配達・運搬の時点で破損が見当たらず、後ほどお客様が発見し、ご連絡を頂いた場合に運送会社・設置業者が「納品時点では無かった破損」と判断した場合は対応が出来ませんのでトラブルにならない様に商品到着時点で確認をお願い致します。

・商品到着時以外にご連絡を頂いた場合、対応出来ない場合も御座います。

万が一、商品が初期不良であった場合、初期不良期間(商品到着後7日間)であれば一旦メーカーサービスにて商品状況を確認させていただき、初期不良品と確認ができましたら交換対応はさせて頂きますが、初期不良とみなされない場合は交換対応いたしかねますとともにメーカーサービス手配料金が発生いたしますのでご注意ください。
交換には外箱や梱包材も必要になります。
初期不良対応を希望される場合には期間内は保管しておいて下さい。
外箱や梱包材は設置業者が持ち帰った場合は処分されておりますのでお客様自身で保管して下さい。

・外箱や梱包材を処分された場合、初期不良であっても交換・返品をお断りさせて頂きますので、ご了承下さい。

・すべての商品にメーカー保証書は付属しております。
外箱に貼り付いている商品が多いので箱を処分される前に必ず確認して下さい。

箱の処分を業者が行った場合でも、また紛失した場合でも再発行は出来ませんのでご了承下さい。
何かしらの理由で受け取りが出来ない場合、ご相談はさせて頂きますが相当な送料で出荷しておりますのでキャンセル費を頂くような結果になりますのでご了承下さい。


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